Retourneren

Gepersonaliseerde Stadssnedes

Omdat een gepersonaliseerde Stadssnede speciaal volgens jouw wensen wordt gemaakt, geldt hiervoor geen wettelijk herroepingsrecht. Je kunt een gepersonaliseerde Stadssnede daarom niet retourneren omdat je van gedachten bent veranderd. Is je bestelling beschadigd aangekomen, verkeerd geleverd of is er iets mis met het product? Neem dan binnen 24 uur contact met ons op via stadssnede@bdgv.nl. We zoeken dan naar een passende oplossing.

Standaard stadsnede
Je kunt een standaard Stadssnede binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat het product in dezelfde staat verkeert als waarin je het hebt ontvangen. We raden aan om je retourzending met track & trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren.

Wil je een product retourneren? Meld je retour vooraf aan via stadssnede@bdgv.nl onder vermelding van je ordernummer.

Modelformulier voor herroeping (PDF) ‍ ‍ Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Download en vul dan het bovenstaande modelformulier voor herroeping in.

Annuleren:

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via stadssnede@bdgv.nl en vermeld je ordernummer.

We proberen je bestelling te annuleren zolang deze nog niet in productie is genomen. Is je bestelling al geproduceerd of verzonden, dan kan deze niet meer worden geannuleerd. Voor standaard Stadssnedes kun je na ontvangst uiteraard gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht, zoals hierboven beschreven.

Veel gestelde vragen (retourneren)

  • Je kunt een standaard Stadssnede binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat het product in dezelfde staat verkeert als waarin je het hebt ontvangen. We raden aan om je retourzending met track & trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren.

    Wil je een bestelling retourneren? Meld je retour vooraf aan door een e-mail te sturen naar stadssnede@bdgv.nl. Vermeld hierbij je ordernummer. Modelformulier voor herroeping (PDF) ‍ ‍ Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Download en vul dan het bovenstaande modelformulier voor herroeping in. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. Je kunt dit ook online doen via de knop onderaan de website.

    Gepersonaliseerde Stadssnedes die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd op basis van het wettelijke herroepingsrecht.

  • De kosten voor het terugsturen van een standaard Stadssnede zijn voor eigen rekening. De hoogte hiervan hangt af van de vervoerder die je kiest. We raden aan om je retourzending met track & trace te versturen.

    Gepersonaliseerde Stadssnedes kunnen niet worden geretourneerd op basis van de wettelijke bedenktijd.

  • Na ontvangst van je retour streven we ernaar om binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug te storten.

  • Neem zo snel mogelijk contact met ons op via stadssnede@bdgv.nl. Maak daarbij een duidelijke foto waarop de beschadiging of het ontbrekende onderdeel te zien is.

    Is je bestelling beschadigd of onvolledig geleverd? Dan zorgen we uiteraard kosteloos voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.